报案及维修理赔流程
拨打客服专线电话
资料准备及送修
确认保修范围及费用
享受保修服务
您只需要拨打我们的客服专线
“400-655-7655”，反应车辆问题及信息。
我们会与指定维修商进行沟通，确认您爱车的故障、维修方案及费用
请您携带相关证件等资料，将车辆送至指定维修商，检查车辆，我们会对车辆问题进行评断。
维修完成后，保修范围内费用，我们会按约定直接支付给维修商，您无需垫付。
保修服务介绍？
保修服务是维护购买汽车消费者利益，保障了购买车辆后可能出现的不可预测的维修风险。保修服务由我司与中国知名保险公司联合提供服务。保修服务保障范围全面，服务覆盖全国百余城市，理赔便捷，无需车主垫付。“车修保“已成为目前保修服务产品中最具竞争力的产品。
什么是车辆保修服务？
是消费者避免使用过程出现不可预见性机械或电气故障，购买的一种服务解决方案。
什么是全损补贴服务？
消费者有车损险的前提下，发生重大事故或非人为故意造成的车辆全损及推定全损，保险公司给定损全损后，服务方给补齐当年投保费用的约定车款。常见保险公司全损金额=当年投保的约定车款-折旧费用-固定免赔额。当年投保的约定车款不等于车辆事故前实际价格
全损补贴金额为补齐当年投保约定车款的差价，如折日费用加上固定免赔额。
如果买三年期的全损补贴服务，补贴按什么算？
如果买三年期的全损补贴服务，在第三年的时候发生意外事件导致车辆全损，全损补贴的补贴金额车价差为购买时的车价，等于锁定了三年的折旧。
如果买三年期的保修服务，限额按什么算？
三年期的用户保修限额怎么用，首先对于客户来讲核心保障为每年累积3万，全面保障为每年累积5万。只有三年期的客户可以享受到叠加限额服务，也就是说最高累积限额15万元，等同于车价或高于车价。
二手车商给车辆购买服务有什么好处？
首先二手车商可以有一个新的突破点。客户买二手车最怕的就是没有售后保障，我们帮二手车商树立一个新形象，新的行业标准。3年9万公里故障免费修，全损赔车款。让二手车享受新车般售后保障。
全损补贴服务的额度是多少？
如果是2年内的新车用户，限额为折1日补偿＋购置税补贴，上不封顶
例如：3年期产品最高可补偿车价*36期*0.6%＋车辆购置税，超过车价的30%；
如果是2年以上的旧车用户，限额为折1日补偿，上不封顶；例如：3年期产品最高可补偿车价*36期*0.6%，超过车价30%；每月折旧为车价*0.6%，最低赔偿限额为10000元。
什么是车辆保修？
修正车辆在正常使用过程中所出现的不可预见的机械或电气故障。
车辆保修和车辆保险的区别？
保修是保障车辆正常使用过程中的机械或电气故障；保险是保障车辆因不确定的风险事故造成的损失，比如碰撞、自然灾害等
什么车可以购买保修服务？
1、初登日期至今未超8年，实际行驶里程末超15万公里；
2、8缸以下（含8缸），6.0排量以下（含6.0排量）；
3、7座以下（含7座）；
4、燃油类型：汽油、新能源车；
5、车辆性质为非营运乘用车，不包含营转非 租赁非营运、出租车、营运车、改装车、货车、客车、皮卡及特种车辆。
保修都保障哪些？
根据您选择的产品套餐不同，保障的范围也不同。共分为核心保障、全面保障两个套餐。最高可享受全车12大系统的全面保修。
保修的价格是多少？
根据保修车辆车型价格及所购买的保修套餐不同，保修产品价格也不相同，具体以下单价格为准。
为什么要购买保修？
极大减少因车辆故障产生的维修成本。车辆维修质量有保障，理赔维修部件按汽车修理行业规定进行保修
购买保修可享受哪些服务？
保修为车主提供了多种保障服务：
一站式维修服务，无需东奔西走；
保修范围内维修，无需车主垫付；
全国联保，全国范国享受保修服务；
保修范国内故障，免费拖车；
一对一的专属售后服务；
用车咨询，400-655-7655客服电话帮你解决用车问题。
保修如何购买？
如果您是各类经销商，可直接拨打400-655-7655或联系当地车修保销售人员购买。如果您是个人用户，可小程序下单并按页面提示进行保修产品购买
“车修保”保修与保险公司合作，车主拿到的是保险公司保单吗？
“车修保”保修是由我司与中国知名保险公司联合推出的机动车延长保修服务。车主会拿到由“车修保”出具的保修服务协议与实物版保修服务手册，让您放心。
购买了保修，可以退保吗？
己发生过检修或赔付的车辆不予退还保费，退保请联系您的销售顾问，或拨打400-655-7655咨询具体退保手续办理，如符合退保条件，我们将安排工作人员与您取得联系并为您退款。
退保费用是怎么计算的？
若您的车辆审核成功服务时间开始，申请退款会至少扣除您已支付金额50%的费用。
保修可以过户或转让吗？
保修服务不支持单独服务过户或转让，保修服务是跟随车辆进行服务。但限制车辆过广次数，如服务期内超过2次机动车所有权转让，服务自动失效。
保修车辆信息错误，可以更改信息吗？
保修车辆信息批改，可以联系400客服进行修改或备注。
厂家质保期的车辆购买保修服务？
厂家质保期的车辆购买保修服务不受影响，等于双重保障，正常保修生效日期为签订合同即购买日期后T+2，厂家质保期的车辆为厂家质保期结束后开始生效，保修协议附件及保修手册已列明，如厂家质保期内的车辆故障，厂家不予解决，车主可以拨打400-655-7655反馈进行申请保修服务提前生效。对于保值服务即购买日期后T+2后同步生效进行保障。
如何查看“保修服务协议”和“保修手册”？
可以在“中保汽服”服务号_“查询订单”_“个人中心-查询订单”或 商城首页_“在保查询”输入车架号查询保修订单
保修期内，车辆如何保养？
应当按照汽车制造商用户手册和车辆保养规则在车辆所属品牌4S店或国家认证的具备二类（含）以上维修资质的维修站进行维护保养。
车辆发生故障，如何报修？
只需拨打车修保客服电话400-655-7655，将有专人引导至车修保指定维修厂进行故障检测，如符合理赔条件，将获得免费维修且无需车主垫付。
车辆发生故障，在哪修车？
车修保目前拥有全国3000多家签约维修厂，均为一类和二类维修企业，以奔驰、宝马、奥迪专修或其他车系专修及变速箱专项维修为主。我们将为您就近选择签约维修厂，为您的车辆进行故障检测气维修。
维修使用什么样的配件？
维修所用配件为品牌配件或同质配件，所使用配件均有质量保证。
理赔维修过程为什么会有车主自费的项目？
保修范围是《保修手册》 中明确列出的部件，在维修过程中，损坏部件不是《保修手册》中的列明部件是不属于保修范国内的，这类部件的维修是需要车主支付费用的。
常见问题答疑
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